婚恋平台冒充客服公检法骗投资3.5万元

【标题】婚恋平台冒充客服公检法骗投资3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因婚恋交友平台遭遇电信网络诈骗导致财产损失，要求公司承担连带赔偿责任

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友平台结识自称教育机构工作人员的李某。李某以'账户异常需补缴培训费'为由，冒充客服及公检法人员要求提供支付宝密码和身份证信息。在签订虚假合同协议后，张某某分5次通过支付宝向李某账户转账约3.5万元。李某以'返还前期小利'为诱饵，通过多级账户拆分资金后失联，后经调查发现该教育机构实际为李某个人注册的空壳公司

【争议焦点】张某某主张公司未尽平台审核义务导致诈骗发生，公司则称已履行基本审核程序且诈骗行为系个人犯罪，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台注册信息、聊天记录、转账凭证及合同协议。公司对李某身份真实性提出异议，但未能提供有效反证。仲裁员结合资金流向和平台监管责任判定公司存在过错

【仲裁结果】仲裁委认定公司未充分履行用户身份核验义务，判决退还张某某已支付费用并赔偿损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1198条网络服务提供者安全保障义务

【分析启示】平台方应完善用户资质审核机制，对异常交易行为建立预警系统。用户需提高警惕，面对'账户异常''公检法办案'等话术时应主动核实，保留聊天记录和转账凭证作为证据