老人遭婚恋诈骗3.5万元平台难辞其咎

【标题】老人遭婚恋诈骗3.5万元平台难辞其咎

【基本信息】申请人张某某，68岁退休教师；被申请人某科技有限公司，网络招聘平台运营方。案由为网络婚恋诈骗纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某在某科技有限公司运营的招聘平台看到'高薪婚恋导师'广告，添加自称李某某的客服微信后，被诱导下载'婚恋服务APP'。对方以需缴纳培训费为由，要求张某某通过公司对公账户转账3.5万元。期间多次要求张某某进行屏幕共享操作协助'退款理赔'，后APP因涉嫌诈骗被下架，张某某发现被骗遂申请仲裁

【争议焦点】申请人主张平台存在虚假宣传及未核实服务资质，导致其轻信婚恋骗局；被申请人辩称已履行告知义务，且APP下架系平台配合执法部门处理违规行为

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交平台运营数据及用户协议，被申请人未能提供完整用户身份核验记录。申请人出示银行转账凭证及聊天记录截图，证明被诱导转账过程。平台方申请调取APP后台数据，但因数据保存期限问题未能完整获取

【仲裁结果】裁决被申请人某科技有限公司返还未使用部分费用2.8万元，并按《刑法》第266条追究相关责任人员刑事责任

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《中华人民共和国民法典》第148条关于欺诈行为的效力认定；《网络交易管理办法》第17条关于平台审核义务的条款

【分析启示】网络平台应完善资质审核机制，警惕'婚恋+培训'复合型诈骗套路。老年人群体需提高对'屏幕共享'等新型诈骗手段的防范意识，发现异常应立即冻结账户并报警。本案警示平台方需强化对合作机构的监管责任