婚恋平台冒充银行员工诈骗案

【标题】婚恋平台冒充银行员工诈骗案

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，某科技有限公司被指未尽审核义务

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称银行客户经理的李某某。对方以办理装修贷款为由，要求张某某提供身份证和银行卡信息，并通过虚假公共服务办理场景引导其下载伪造的贷款审批系统。在要求开启屏幕共享后，李某某以'验证资质'为名，通过某科技有限公司对公账户骗取张某某约3.5万元。张某某发现骗局后向平台投诉，但平台未及时处理导致损失扩大。

【争议焦点】张某某主张平台未核实李某某身份导致被诈骗；平台方称李某某系自主注册用户，且已提示风险，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭调取平台用户注册资料、聊天记录截图及转账凭证，要求双方提交证据证明平台审核流程。张某某出示了李某某伪造的'银行工作证'照片及虚假合同协议，平台方则提供用户实名认证记录和风险提示记录，但未能证明李某某身份真实性

【仲裁结果】仲裁委认定平台未建立有效身份核验机制，对李某某冒充金融机构人员的行为存在管理疏失，判决平台承担30%赔偿责任

【法律依据】依据《民法典》第1195条、第1198条及《反电信网络诈骗法》第38条，网络服务提供者应采取技术措施防范诈骗行为，未尽到合理注意义务需承担相应责任

【分析启示】婚恋平台需完善实名认证与身份核验机制，用户应警惕以办理业务为名要求共享屏幕的行为，发现异常应立即通过官方渠道核实身份并保留证据