老人被虚假APP骗3.5万元现金交付后追回难

【标题】老人被虚假APP骗3.5万元现金交付后追回难

【基本信息】张某某（68岁）与某科技有限公司存在医疗服务合同关系，因对方涉嫌诈骗引发纠纷。

【事实背景】2024年4月，张某某收到自称某医疗平台客服的短信，链接至伪造的APP页面。工作人员以'养老医疗项目'为由诱导其下载APP并充值入金，承诺高额返利。张某某通过微信转账方式交付约3.5万元现金后，发现该APP无法正常使用且对方账户异常。经调查，该公司存在资金多级拆分操作，部分款项流向境外账户。

【争议焦点】张某某主张公司虚构项目骗取钱财，要求全额返还；公司辩称已履行告知义务，且第三方支付平台存在过错，应由平台承担责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了短信记录、转账凭证及监控视频作为证据。公司虽提供平台合作协议，但无法说明资金流向与自身关联。仲裁员重点审查了APP与公司主体的关联性及平台审核责任。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽平台审核义务，对张某某损失承担30%赔偿责任，其余损失由第三方支付平台承担。

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《反电信网络诈骗法》第25条：任何单位不得为电信网络诈骗提供帮助或便利

【分析启示】针对老年人群体，应加强反诈宣传并留存完整证据链。平台需完善实名认证机制，发现异常账号应及时封停。维权时应注意诉讼时效，保留转账记录、聊天记录等关键证据。