婚恋平台用户被冒充领导骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户被冒充领导骗3.5万元

【基本信息】张某某为婚恋交友平台用户，某科技有限公司运营婚恋平台，案由涉及精准信息诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某单位领导的李某。李某以能办理考试包过为由，诱导张某某通过支付宝转账约3.5万元。在要求开启屏幕共享验证支付流程时，张某某发现对方身份异常并报警。后经调查，涉案APP已被下架，平台未对异常交易进行有效拦截

【争议焦点】张某某主张李某冒充领导实施诈骗，要求全额退款；公司辩称平台仅提供信息匹配服务，未参与交易过程，且无法核实用户是否真实存在考试需求

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交证据，张某某提供转账记录、聊天截图及监控视频，公司仅出示平台注册协议。经核查，公司未能证明对李某身份真实性进行过实质性审查，且APP存在诱导性界面设计问题

【仲裁结果】仲裁委认定公司未履行平台审核义务，裁决退还张某某部分款项并承担平台责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《民法典》第112条平台责任条款、《反电信网络诈骗法》第25条网络服务提供者义务

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验机制，用户应警惕熟人诈骗套路，发现异常立即保留证据并通过平台投诉渠道维权