老人中奖遭冒充客服骗3.5万元

【标题】老人中奖遭冒充客服骗3.5万元

【基本信息】张某某系某市退休老人，因参与某科技有限公司组织的医疗养老项目产生纠纷，案由为涉嫌电信诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过QQ群收到'某科技公司'中奖通知，称其参与医疗养老理财计划可获3.5万元奖励。对方以客服身份诱导其通过信用卡支付5000元保证金，并要求提供手机验证码将资金转入虚拟币账户。后公司以'系统升级'为由要求张某某继续转账，最终通过脱离平台交易方式失联。

【争议焦点】张某某主张公司虚构中奖事实实施诈骗，要求全额返还3.5万元；公司辩称系双方自愿交易，称虚拟币通道为正常合作方式，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭通过调取QQ聊天记录、信用卡交易流水及转账凭证，确认张某某在未核实公司资质情况下多次转账。公司未能提供与虚拟币通道相关的合作协议及履约能力证明，仲裁员依职权调取了平台交易记录

【仲裁结果】裁决公司返还张某某2.8万元，认定其存在虚构交易场景及资金转移手段，但因张某某未尽合理审查义务，酌减部分赔偿

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，及《民法典》第148条关于欺诈行为的处理条款，结合《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的解释》相关条款

【分析启示】警惕医疗养老领域虚假中奖骗局，核实企业资质时应要求提供营业执照及业务许可证明。公民应避免向非官方渠道提供验证码，发现异常交易应立即冻结账户并报警，保留电子证据时需注意完整性与真实性