学生被骗3.5万元平台难免责

【标题】学生被骗3.5万元平台难免责

【基本信息】申请人张某某为在校学生，被某科技有限公司通过婚恋平台实施网络诈骗，涉及教育培训及第三方支付争议

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋软件结识自称教育专家的李某，对方以能保证考试通过为由诱导下载某科技有限公司开发的教育培训APP。APP要求绑定手机验证码并分三次支付约3.5万元课程费用，期间通过短信推送虚假学习资料。平台客服以'账户异常'为由要求额外支付保证金，后李某失联，张某某发现该APP实为诈骗软件，且资金经多级账户拆分后无法追回。

【争议焦点】张某某主张平台未核实讲师资质且存在诱导下载行为，要求全额退款；平台辩称已履行告知义务并提交用户协议，认为损失由用户自行承担

【仲裁过程】仲裁庭调取APP后台数据发现资金多级拆分痕迹，核实短信记录显示平台存在异常推送行为，要求双方提供验证码验证记录及风控机制材料

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退还2.45万元课程费用，张某某因未核实平台资质承担30%损失

【法律依据】依据《民法典》第1165条、《消费者权益保护法》第55条及《网络安全法》第41条，平台未尽审核义务需承担相应赔偿责任

【分析启示】网络教育培训需核实平台资质及讲师身份，遭遇'考试包过'等话术应警惕资金拆分陷阱，保存APP截图、验证码记录等电子证据