老人误信假客服转账3.5万维权难

【标题】老人误信假客服转账3.5万维权难

【基本信息】张某某通过某招聘平台应聘客服岗位，遭遇某科技有限公司诈骗案

【事实背景】2024年某月，张某某在某招聘平台看到某科技有限公司发布的客服工作招聘信息，对方以高额提成为诱饵要求其先缴纳3000元培训费。张某某通过平台与公司对接后，被诱导在非官方渠道进行网络借贷，提现约3.5万元后，公司人员以'系统升级''保证金'等名义要求其多次转账共计8次，累计金额达1.2万元。期间对方冒充金融机构客服，伪造转账凭证欺骗张某某存在真实交易。

【争议焦点】张某某主张系被假客服诈骗要求返还全部款项；公司辩称其通过招聘平台签约属自愿交易，且已提供所谓'金融服务协议'，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证时，张某某出示了与公司人员的微信聊天记录、网贷平台支付凭证及第三方通话录音。公司对聊天记录真实性提出异议，称系伪造证据。仲裁员要求补充银行流水及平台交易明细，张某某表示无法提供更多证据，仅能提供部分截图。庭审中发现关键证据缺失，公司未提供与张某某的正式劳动合同

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在冒充金融机构人员实施诈骗行为，但因张某某未能完整证明交易过程真实性，酌情支持其部分诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条欺诈行为相关规定，结合《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第16条

【分析启示】本案警示求职者应核实企业资质，避免通过非正规渠道转账。建议保留所有沟通记录及转账凭证，遇冒充客服诈骗及时报警。对老年人群体应加强反诈宣传，注意识别'假平台''假金融机构'等诈骗话术