网购学历提升遭冒充招聘诈骗案

【标题】网购学历提升遭冒充招聘诈骗案

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为合同纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某在电商平台浏览学历提升服务时，被自称某企业HR的陌生人添加好友。对方以需缴纳培训费用为由，诱导其通过第三方支付平台转账约3.5万元。后张某某发现该企业并无相关招聘资质，且支付记录显示资金流向异常，遂向公安机关报案，但因错过48小时紧急止付时限，未能冻结被申请人账户。

【争议焦点】张某某主张被申请人虚构培训资质骗取款项，要求全额退款；被申请人称已按合同约定提供服务，且支付行为系张某某自主操作，拒绝退还费用。双方就是否存在合同关系、服务实际履行情况产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与冒充HR人员的完整聊天记录、支付凭证及电商平台订单截图。被申请人仅提供格式化服务协议，未能出示实际服务证据。仲裁员结合第三方支付平台风控记录及企业资质核查结果，认定被申请人存在欺诈行为。

【仲裁结果】仲裁委裁决被申请人返还全部款项并承担维权费用，同时认定张某某未及时保存转账凭证导致部分证据缺失，酌情扣减20%维权成本。

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪认定标准；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定；《中国人民银行关于印发〈电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定〉的通知》

【分析启示】网购用户应核实机构资质及支付渠道安全性，发现异常立即冻结账户并报警。第三方支付平台需完善风险提示机制，对高危人群加强资金管控。建议通过正规教育部门备案机构办理学历提升业务，避免陷入线上骗局。