学生遭QQ冒充客服诈骗3.5万元

【标题】学生遭QQ冒充客服诈骗3.5万元

【基本信息】张某某系某高校学生，因遭遇电信网络诈骗向某科技有限公司主张赔偿，案由涉及精准信息诈骗与资金多级拆分问题

【事实背景】2024年5月，张某某通过QQ收到某科技有限公司客服消息，称其参与的医疗养老项目需办理退款理赔。诈骗分子利用网贷平台诱导张某某提现3.5万元至指定账户，后以资金多级拆分方式转移。张某某在通话记录中发现异常后报警，但已造成损失。

【争议焦点】张某某主张公司存在冒充客服、精准信息诈骗及资金拆分行为，要求全额赔偿。公司辩称系个人账号冒用，且已履行告知义务，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭依法调取张某某与QQ客服的聊天记录及通话录音，确认对方使用公司名义实施诈骗。公司未能提供有效证据证明账号归属，仲裁员依据电子证据真实性规则采信张某某举证

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，确认其未尽到对平台账号的审核义务，构成对精准信息诈骗的协助

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《电子签名法》第16条电子证据认定规则

【分析启示】网络平台应加强账号监管，避免成为诈骗工具。公民需警惕医疗养老等民生领域诈骗，及时通过通话记录等电子证据维权