老年人婚恋平台充值被骗3.5万元

【标题】老年人婚恋平台充值被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，68岁退休人员；被申请人某科技有限公司，经营婚恋交友平台。因被要求通过虚拟币通道充值导致财产损失，引发诈骗纠纷。

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称医疗养生顾问的李某。对方以提供高端家政服务为诱饵，要求其通过平台虚拟币通道转账约3.5万元。初期李某通过银行卡返还1000元小额利息，后以'账户异常需补款'为由持续要求转账，最终失联。张某某发现对方注册的某科技有限公司无实际经营地址，且平台客服无法提供服务明细。

【争议焦点】张某某主张李某虚构服务项目实施诈骗；公司辩称系用户自主投资行为，未参与资金操作。双方对资金流向合法性、公司是否存在履约能力产生严重分歧。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了平台网站截图、多次银行卡转账记录及聊天记录截图。公司仅提供平台注册协议文本，无法说明虚拟币通道运营主体。仲裁员重点审查了资金进入虚拟币通道的异常性及公司未履行资质审查义务的问题。

【仲裁结果】裁决被申请人某科技有限公司返还全部充值款项并赔偿利息损失，认定其存在重大过失导致老年人受骗。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条以欺诈手段订立的合同无效；《消费者权益保护法》第28条经营者应确保交易安全

【分析启示】老年人应警惕以医疗养老为名的虚拟币骗局，平台需严格审核合作机构资质。遭遇'先返利后失联'应立即冻结账户并固定电子证据，必要时向公安机关报案。