婚恋平台客服诈骗要求开启屏幕共享

【标题】婚恋平台客服诈骗要求开启屏幕共享

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交平台认识自称某教育公司客服的李某。对方以提供教育培训服务为名，承诺可帮其通过资格考试，要求先将3.5万元培训费转入虚拟币账户再转回支付宝。在要求开启屏幕共享验证支付流程时，张某某发现对方身份异常，遂终止操作并报警。后李某冒充客服引导其通过婚恋平台进行转账，资金最终流向境外账户。

【争议焦点】张某某主张被冒充客服诈骗，要求全额返还3.5万元；公司辩称系张某某主动提供支付信息导致损失，且未签订任何协议。双方对资金流向及是否存在履约能力产生重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了社交平台聊天记录、支付宝转账凭证及虚拟币交易支付记录。公司未能提供有效证据证明其主张，仲裁员重点审查了资金流向异常及屏幕共享操作的违法性。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某3.5万元本金，驳回利息诉求。确认公司存在虚构服务资质、诱导转账等欺诈行为，但因张某某未及时报警导致部分证据灭失。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方违背真实意思订立合同的，受欺诈方有权请求撤销；《反电信网络诈骗法》第15条任何单位和个人不得非法买卖、出租、出借电话卡、支付账户等

【分析启示】婚恋平台用户需警惕冒充客服的诈骗话术，尤其警惕要求开启屏幕共享、提供验证码等操作。建议通过正规渠道核实服务资质，发现异常立即冻结资金并报警，避免陷入虚拟币交易等新型诈骗套路。