老人被冒充政府人员诈骗3.5万元

【标题】老人被冒充政府人员诈骗3.5万元

【基本信息】张某某（68岁）诉某科技有限公司服务合同纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司宣传的'政府补贴旅游'项目报名，缴纳约3.5万元费用。该公司工作人员以'公共服务办理'为名，通过QQ联系张某某要求提供支付宝验证码，称需用于'资金返佣'。张某某按指示操作后，发现账户资金被快速转出，遂调取监控视频发现全程系冒充政府人员的诈骗行为。

【争议焦点】张某某主张公司构成诈骗，要求全额返还费用；公司辩称系正常旅游服务合同，仅因系统故障导致资金异常。双方对诈骗行为的认定及资金转移的因果关系存在重大争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取监控视频及转账记录，确认公司员工使用伪造文件冒充公职人员。公司虽提交所谓'返佣协议'，但无法解释资金流向。仲裁员要求公司说明服务内容，其始终回避关键问题。

【仲裁结果】仲裁委认定公司通过虚构政府补贴项目实施精准诈骗，要求返还张某某2.8万元并赔偿损失，剩余部分因无法证明用途未予支持。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第112条关于民事责任的条款

【分析启示】警惕'政府补贴'等话术诱导，核实资质时应通过官方渠道确认。遭遇要求提供验证码等异常操作时，应立即终止并报警。保存聊天记录、转账凭证及监控视频等电子证据至关重要。