企业主冒充客服骗取培训费近4万元

【标题】企业主冒充客服骗取培训费近4万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司存在教育培训合同关系，案由为合同诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司官网报名参加职业技能培训，缴纳约3.5万元课程费用。后对方以'证书代办'为由要求通过虚拟币转账，称需支付额外费用才能办理相关资质。张某某按指示在虚假APP上扫码支付，付款后发现该公司已注销培训资质且无法联系。经调查发现公司实际控制人王某（企业主）曾多次使用他人身份冒充客服人员实施诈骗，涉案资金通过虚拟账户快速转移至境外

【争议焦点】张某某主张公司虚构培训资质构成诈骗，要求全额退款；公司辩称系张某某主动选择虚拟币支付方式，且已履行培训义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了虚假APP界面截图、虚拟币转账记录及客服聊天记录。公司仅提供内部培训协议文本，无法证明已实际提供服务。仲裁员调取银行流水发现资金在48小时内通过多层账户转出境外

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构资质、诱导虚假支付等行为，依据《刑法》第266条判决返还全部培训费用并承担维权成本

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金

【分析启示】警惕教育培训领域新型诈骗手段，建议选择正规机构并要求签订书面协议。发现受骗后应第一时间保存转账凭证、聊天记录等证据，通过拨打12315举报或向公安机关报案维权