婚恋平台冒充贷款专员诈骗案

【标题】婚恋平台冒充贷款专员诈骗案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司平台用户，因婚恋交友被冒充贷款专员人员诱导充值缴费，引发诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋APP上与自称金融专员的李某建立联系。对方以能办理高额贷款为由，要求其先支付3.5万元保证金。张某某通过支付宝转账后，李某以账户冻结为由要求继续转账，后突然失联。平台方未及时介入处理，导致资金被快速转移

【争议焦点】张某某主张李某虚构贷款专员身份，通过婚恋交友场景实施诈骗；公司辩称仅提供平台服务，未参与具体交易，属用户自主行为

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交证据，张某某出示聊天记录、转账凭证及APP界面截图。公司虽否认诈骗，但无法解释用户资金异常流失问题，最终承认平台审核存在漏洞

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元损失，剩余部分由其自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事行为，受欺诈方有权请求撤销

【分析启示】婚恋交友场景中需警惕职业诈骗，建议核实对方身份资质，保留转账记录和聊天证据。平台应完善实名认证机制，发现异常交易及时冻结账号