学生遭冒充客服诈骗提现受阻维权

【标题】学生遭冒充客服诈骗提现受阻维权

【基本信息】张某某系某高校在校生，因涉嫌网络借贷纠纷与某科技有限公司产生争议

【事实背景】2024年某月，张某某在校园周边商铺遭遇自称能消灾的中年男子诱导，下载某科技有限公司开发的涉案APP进行信用卡还款操作。后APP因涉嫌违规被下架，张某某发现无法提现约3.5万元，平台客服通过短信要求其脱离原平台转至新账户。张某某提供转账凭证及聊天记录，主张存在被骗取资金事实，而公司称其业务属于正常借贷纠纷

【争议焦点】张某某主张被冒充客服人员实施诈骗导致资金无法提现，公司则辩称APP已下架但交易数据真实存在，双方对是否存在诈骗行为及资金流向合法性产生重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行三次举证质证，重点审查转账凭证与短信记录关联性。公司提交的服务器日志显示张某某操作轨迹，但未提供完整交易闭环证据。仲裁员要求调取第三方支付平台资金流向数据，发现某科技有限公司账户存在异常大额转出记录

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在诱导用户脱离监管平台的行为，但无法完全证明其具有诈骗主观故意，裁决返还张某某部分本金及利息

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪构成要件；《民法典》第148条欺诈行为效力认定；《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第16条交易凭证举证责任

【分析启示】网络借贷需警惕线下引流骗局，建议核实平台资质及资金流向。遭遇提现受阻时应立即保留证据并向银保监会投诉，切勿轻信所谓'客服'要求转至私人账户。