张某某婚恋平台遇诈骗损失3.5万元获赔

【标题】张某某婚恋平台遇诈骗损失3.5万元获赔

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司婚恋平台注册用户，因平台管理疏漏导致资金损失引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台结识自称'李女士'的婚恋对象。对方以投资高收益项目为由，诱导其参与街头抽奖活动，通过虚拟币通道转账约3.5万元。后对方要求开启屏幕共享进行'资金托管'，张某某在提现网贷资金后按指示转账，发现被骗遂报警。平台虽提供部分用户数据，但无法完整追踪资金流向

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致被诈骗，要求全额退款；平台称仅提供信息匹配服务，实际交易与平台无关，且认为资金流向属用户个人行为

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据确认存在虚假用户信息，审查张某某提供的银行流水及聊天记录显示资金转入虚拟币账户后快速转移。平台未能出示有效风控措施证明，对用户资金安全保障责任存疑

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元损失，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条关于过错责任的条款

【分析启示】婚恋平台需建立严格用户认证机制，用户应警惕高收益诱导，保留转账凭证及沟通记录。平台未履行必要审核义务时，应承担相应赔偿责任