婚恋对象冒充客服骗钱被追责

【标题】婚恋对象冒充客服骗钱被追责

【基本信息】张某某因婚恋诈骗与某科技有限公司发生纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某通过QQ结识自称某科技有限公司员工的婚恋对象，对方以'消灾'为由诱导其在虚假APP进行投资。期间通过伪造公共服务办理场景，要求提供身份证、银行卡等个人信息，并以'退款理赔'为幌子骗取其支付宝转账共计约3.5万元。后APP被下架，提现受阻引发纠纷。

【争议焦点】张某某主张对方冒充公司员工实施诈骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称与张某某无直接合同关系，认为其应自行承担未核实身份的责任。

【仲裁过程】仲裁庭调取QQ聊天记录、支付宝转账凭证及APP下架公告，确认某科技有限公司未对虚假客服行为进行有效管控。公司未能提供张某某与员工直接接触的证据，且其客服系统存在被入侵风险。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退回投资款2.45万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定

【分析启示】警惕婚恋关系中的投资诱导，核实平台资质后再进行资金操作。企业应加强客服系统安全防护，防止被不法分子利用。遭遇诈骗应及时保存证据并报警维权