冒充公职人员诈骗家政服务费案

【标题】冒充公职人员诈骗家政服务费案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司家政服务客户，因涉嫌诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司平台预约家政服务。期间接到自称某公共服务局财务人员的电话，称需支付额外费用方可办理相关证件，诱导其通过银行卡转账约3.5万元。后张某某发现该公司账户异常冻结，经查询发现所谓'政府工作人员'实为冒充，资金被多级拆分至私人账户

【争议焦点】申请人主张公司存在冒充公职人员诈骗行为，要求返还全部款项；公司辩称系客户主动联系并同意支付费用，否认存在欺诈

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交电话录音、网站后台截图等电子证据，公司仅提供内部沟通记录。经核查，公司曾多次被投诉伪造政府合作资质，且转账资金流向与平台账目不符

【仲裁结果】裁决公司向张某某返还全部服务费用约3.5万元，并赔偿维权支出的合理费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第157条；《治安管理处罚法》第49条

【分析启示】警惕冒充公职人员实施诈骗，及时固定通话记录、转账凭证等电子证据。平台应加强资质审核，对异常交易及时预警，避免成为犯罪工具