婚恋平台用户被骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户被骗3.5万元

【基本信息】张某某通过婚恋平台遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在某婚恋平台结识自称公职人员的李某某。对方以能办理医疗养老补贴为由，通过QQ要求其缴纳3.5万元手续费。在要求屏幕共享过程中，张某某按指示转账后发现被骗，但因未及时报警导致证据链断裂

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致诈骗发生，平台方称该账号为个人行为且已提供维权渠道，双方对平台责任认定存在重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台信息确认李某某账号为虚假身份，审查张某某提供的QQ聊天记录与转账凭证。平台方虽提交用户协议，但未能证明已履行充分告知义务，仲裁委要求平台承担主要赔偿责任

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，扣除平台已协助追回的7000元

【法律依据】依据《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款及《反电信网络诈骗法》第25条实名认证义务规定

【分析启示】平台需强化用户身份核验，用户应警惕'征信修复'等话术，发现异常应立即冻结账户并报警，避免因操作失误扩大损失