老人误信维修骗局转账3.5万元

【标题】老人误信维修骗局转账3.5万元

【基本信息】申请人张某某，72岁退休人员；被申请人某科技有限公司，主要从事网络借贷服务。案由涉及诈骗纠纷，核心争议为公司是否通过虚构维修服务实施诈骗。

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某银行客服的陌生来电，称其账户存在异常需立即维修。对方以'安全账户'为由要求转账3.5万元至指定账户，并承诺通过APP完成操作。张某某信以为真，通过线下接触与公司人员见面后，按照指示将款项转入所谓'资金监管账户'。事后发现该公司APP已下架，且所谓金融机构人员无法核实，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】申请人主张公司冒充金融机构人员，虚构维修服务场景，诱导其下载非法APP并转账3.5万元。被申请人称张某某主动要求操作，公司仅提供第三方服务，未实施诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某手机通话记录、转账凭证及APP下架通知，核实了公司人员线下接触过程。被申请人未能提供有效证据证明其主张，仲裁委认定存在诱导转账行为。

【仲裁结果】裁决公司需退还3.5万元款项，并赔偿申请人维权支出的合理费用2000元。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民法典》第112条关于欺诈行为的处理规则，以及《消费者权益保护法》第55条关于惩罚性赔偿条款。

【分析启示】本案警示老年群体需警惕冒充金融机构的维修骗局，建议保存通话记录、转账凭证等证据。企业应避免利用非法APP进行金融操作，否则可能构成共同犯罪。