婚恋平台冒充客服诱导转账被追缴

【标题】婚恋平台冒充客服诱导转账被追缴

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，某科技有限公司被指存在管理责任

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台认识自称客服的李某。对方以可办理公共服务优惠为由，虚构高收益投资项目，通过二维码收款方式诱导张某某分三次转账约3.5万元。资金经第三方账户流转至境外，平台未及时发现异常账号活动。

【争议焦点】张某某主张李某冒充平台客服实施诈骗，要求追缴违法所得；公司辩称无法核实所有用户交流内容，且未直接参与资金流转，对跨境转账无控制能力

【仲裁过程】仲裁庭调取平台监控视频确认李某使用伪造工号与用户沟通，审查转账凭证显示资金经多层账户转出。公司提交的用户注册信息显示李某账号存在异常登录记录，但无法证明其直接操控资金流向

【仲裁结果】裁决公司需配合公安机关追缴违法所得，但对张某某主张的全部金额按比例部分返还

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《刑事诉讼法》第256条关于违法所得追缴的程序要求

【分析启示】网络平台应强化账号实名认证与异常行为监测，用户需警惕高收益诱导，保存聊天记录等电子证据。发现资金跨境流转应立即报警，但追缴结果可能因证据链完整性影响