网购用户遭虚假客服诈骗3.5万元

【标题】网购用户遭虚假客服诈骗3.5万元

【基本信息】张某某系某市网购用户，因通过短信联系某科技有限公司客服人员，被诱导参与虚假兼职项目引发纠纷

【事实背景】2024年4月，张某某在某网购平台收到自称某科技有限公司客服的短信，称其购买的保健品可参与医疗养老项目中奖。对方以需缴纳'保证金'为由，要求张某某通过银行卡向指定账户转账3.5万元。转账后所谓'客服'以'账户冻结'为借口要求继续充值，张某某发现被骗后向平台投诉，但该账户已脱离平台交易体系

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假招聘及非法占有目的，要求返还资金；公司辩称系个人冒用名义，与公司无关。双方对转账用途及账户真实性存在重大争议

【仲裁过程】仲裁庭调取银行流水确认转账记录，审查短信聊天记录显示对方使用公司名义诱导充值。公司未能提供有效证据证明账户使用人身份，对'医疗养老场景'的虚构性及'账户冻结'的合理性未作出合理解释

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要责任，退还张某某2.8万元并赔偿维权费用，认定其存在通过虚构医疗养老场景实施诈骗的行为

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》中对'以虚假事实骗取财物'的认定标准

【分析启示】网络兼职需核实平台资质，警惕以医疗养老为幌子的诈骗手段。建议保留完整聊天记录及转账凭证，发现账户异常应立即冻结资金并报警处理