教育培训退费诈骗账户冻结维权难

【标题】教育培训退费诈骗账户冻结维权难

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司。案由涉及教育培训退费纠纷，争议焦点为是否存在诈骗行为及账户冻结责任归属。

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司官网报名参加职业技能培训，支付约3.5万元费用。后平台以'中奖通知'诱导其下载指定APP进行二次支付，声称可办理退费。张某某按指示操作后，发现收款账户并非公司官方账户，且提现受阻，最终发现系诈骗骗局。

【争议焦点】张某某主张公司虚构中奖信息，诱导其使用第三方支付平台付款导致损失，要求全额退款；公司辩称中奖活动系第三方合作，账户冻结属平台风控机制，不承担退费责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交网站截图、转账记录及APP操作界面作为电子证据；公司申请对网站截图真实性进行鉴定，但未能提供有效反驳证据。仲裁委结合第三方支付平台流水及平台违规记录作出认定。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还培训费用约2.8万元，驳回其余诉求。认定公司存在虚构中奖信息诱导交易的过错，但张某某未核实收款账户真实性亦存在疏忽。

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《反不正当竞争法》第8条：经营者不得对其商品的性能、功能作虚假或引人误解的商业宣传。

【分析启示】教育培训类诈骗多利用中奖噱头诱导转账，建议通过正规渠道核实所谓'中奖'信息。电子证据需同步保存支付凭证、聊天记录等关联材料，对第三方账户应核实资金流向与合同约定的一致性。