婚恋交友中虚构贷款骗局受害者索赔

【标题】婚恋交友中虚构贷款骗局受害者索赔

【基本信息】张某某因网购纠纷遭遇诈骗，某科技有限公司被诉

【事实背景】2024年某月，张某某在某网购平台购买电子产品时，遭遇自称金融机构客服的骗子。对方以贷款审批为由，通过短信诱导其添加微信，随后以'紧急止付'等话术要求提供身份证号、银行卡信息。张某某信以为真，通过微信转账约3.5万元后，发现对方实为冒充身份的诈骗团伙，遂向平台投诉并要求某科技有限公司承担连带责任。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致被诈骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称仅提供平台服务，不参与用户交易，且无法证明存在直接关联

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与嫌疑人的微信聊天记录、转账凭证及银行流水作为证据。某科技有限公司提出异议，主张证据链不完整。仲裁委调取平台后台数据，确认该公司未对异常转账行为进行有效拦截，且客服未履行身份验证程序

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在审核疏漏，判决其承担30%赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿

【分析启示】网购交易中需警惕婚恋场景诈骗，平台应强化实名认证与转账风险提示，用户遭遇'紧急止付'等话术时应立即核实身份信息，保留完整聊天记录与转账凭证