婚恋平台用户被冒充贷款专员骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户被冒充贷款专员骗3.5万元

【基本信息】张某某通过婚恋平台认识自称贷款专员的李某，声称可办理学历提升和征信修复，某科技有限公司作为第三方合作机构被卷入纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台添加自称某银行贷款专员的微信好友，对方以办理学历提升和征信修复为由，要求其通过某科技有限公司对公账户转账约3.5万元。张某某按指示将款项转入指定账户后，发现该账户已被冻结且无法联系对方，遂报案。警方查明该账户系虚构身份开设，李某通过伪造文件骗取信任

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和欺诈行为，要求全额退款；公司辩称已明确提示需通过官方渠道办理，且转账行为系受害者自行操作导致损失

【仲裁过程】仲裁庭调取微信聊天记录、银行流水等证据，确认公司工作人员曾通过婚恋平台主动联系张某某。公司提交的所谓'官方渠道'实为私人账户，且未核实李某身份。仲裁员要求公司举证已履行告知义务，但未能提供有效证据

【仲裁结果】裁决公司退还张某某2.8万元本金，驳回其他诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《民法典》第148条关于欺诈行为的民事责任条款

【分析启示】网络交易需核实对方资质，警惕'征信修复''学历提升'等话术陷阱。平台应加强用户身份认证，避免被不法分子利用。发现账户异常应立即冻结并报警，及时保存转账凭证等证据