婚恋平台用户虚拟币被骗APP下架后维权成功

【标题】婚恋平台用户虚拟币被骗APP下架后维权成功

【基本信息】张某某通过婚恋平台接触某科技有限公司销售人员，双方因教育培训合同产生纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某在婚恋平台认识自称教育顾问的李某。李某以能包过考试为由，诱导张某某下载某科技有限公司开发的教育培训APP。在短信指导下，张某某通过虚拟货币转账方式支付约3.5万元培训费。后APP因涉嫌诈骗被下架，张某某发现账户异常冻结且无法提现，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张公司未尽审核义务导致被骗，要求全额退款；公司辩称APP为第三方运营，自身仅提供平台服务，且用户存在操作失误

【仲裁过程】仲裁庭组织三次质证，张某某提交了APP下架通知、虚拟币转账记录及与李某的短信往来。公司虽否认关联性，但未能证明已履行平台审核义务。仲裁委认定公司存在监管过失，需承担部分责任

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某虚拟货币损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条、《民法典》第148条、第157条及《反电信网络诈骗法》第22条，结合平台经营者应尽的审查义务

【分析启示】婚恋平台需严格审核合作方资质，用户应警惕陌生APP转账风险。虚拟货币交易需保留完整证据链，发现账户异常应第一时间报警并固定证据