老人婚恋平台充值被骗3.5万元

【标题】老人婚恋平台充值被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系68岁退休教师，通过某社交平台加入婚恋服务群组，被某科技有限公司以虚拟币投资为名诱导充值，后因未及时报警导致资金损失。

【事实背景】2024年某月，张某某在某社交平台婚恋群中认识自称'成功案例'的李某。对方以提供'高端婚恋服务'为由，诱导张某某通过某科技有限公司注册虚拟币账户并充值约3.5万元。期间李某多次要求提供支付平台验证码，张某某因轻信对方承诺逐步转账。后发现所谓'匹配对象'均为AI生成，遂向平台投诉但未及时报警，导致错过紧急止付窗口。

【争议焦点】申请人主张平台未履行风险提示义务，要求返还全部充值款项；被申请人辩称服务系个人行为，且未签订书面协议，主张不承担民事责任。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台运营数据发现，某科技有限公司在群内多次推送诱导性话术，且未对虚拟币转账风险进行明确提示。申请人提交的聊天记录显示客服人员曾要求其提供验证码以'提高账户安全等级'。被申请人虽否认关联，但无法解释平台后台操作记录。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还申请人充值款项2.8万元，驳回其余诉求。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《网络交易管理办法》第18条关于平台责任的认定标准。

【分析启示】婚恋场景中需警惕'先返利后卷款'骗局，虚拟币交易应优先选择官方渠道。遭遇诈骗后需在48小时内报警并申请止付，平台有义务对明显诱导性话术承担连带责任。