网购用户遭短信链接诈骗损失3.5万元

【标题】网购用户遭短信链接诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某网购平台用户，被某科技有限公司通过电信网络手段实施诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称医疗行业从业者的人士。对方以'养老养生项目'为名发送短信链接，诱导下载某科技有限公司开发的涉案APP。APP界面伪装成正规医疗服务平台，要求张某某提供身份证号、银行卡信息等个人敏感数据。在获取信息后，诈骗分子以'先返小利'为诱饵，通过支付宝分三次转账共计约3.5万元。后APP因涉嫌违法犯罪被强制下架，张某某发现该平台存在虚假宣传及非法集资嫌疑，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】申请人主张APP存在虚假宣传构成诈骗，要求全额退款；被申请人辩称平台已正常运营且存在真实交易，APP下架系平台自身原因导致

【仲裁过程】仲裁过程中，申请人提交了APP截图、转账记录及聊天记录等电子数据证据。被申请人未能提供交易真实性证明，也未就APP运营合法性作出说明。仲裁委委托第三方机构对涉案APP进行电子数据固定，确认其存在伪造医疗资质的违规行为

【仲裁结果】裁决被申请人返还申请人2.8万元，剩余部分因无法证明交易真实性不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，以及《民法典》第112条关于民事欺诈的处理规则，结合《反电信网络诈骗法》第17条对个人信息保护的相关条款

【分析启示】本案警示消费者需警惕婚恋平台与医疗养老类APP的复合型诈骗手段，建议通过正规渠道核实企业资质。对于电子数据证据，应注重保存原始载体及时间戳信息，发现非法APP应及时向网信部门举报。平台方需严格落实实名认证及资质审查义务，避免沦为诈骗工具