老年人婚恋平台充值被骗3.5万元

【标题】老年人婚恋平台充值被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，68岁，通过婚恋交友平台遭遇诈骗。被申请人某科技有限公司为婚恋平台运营方，涉案金额约3.5万元，案发时间为2024年某月。

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋交友平台结识自称'投资顾问'的李某。李某谎称掌握医疗养老项目投资渠道，以'高收益低风险'为诱饵，诱导张某某通过信用卡支付方式向指定账户转账共计约3.5万元。资金到账后，李某以'项目紧急'为由要求快速转账，平台账号随后被封停，导致张某某无法通过'紧急止付'程序挽回损失。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务构成共同侵权，要求全额退款；某科技有限公司辩称李某冒充身份属个人行为，平台已履行基础审核责任，且账号封停系事后措施，不应对损失负责。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交平台用户协议、聊天记录截屏及转账凭证。某科技有限公司承认李某曾注册为投资顾问但未核实资质，辩称已按流程封停账号。仲裁委调取平台后台数据发现，李某账号存在异常登录记录且未通过身份认证，认定平台存在管理漏洞。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求。平台需完善实名认证机制，李某需承担主要赔偿责任。

【法律依据】依据《民法典》第1195条网络服务提供者过错责任条款及第1165条侵权责任规定，结合《刑法》第266条诈骗罪司法解释，判定平台存在审核失职。

【分析启示】老年群体易受'高收益'话术误导，应警惕陌生投资荐股行为。平台需强化用户身份核验义务，发现异常账号应及时冻结并报警。遭遇资金损失需立即保存转账记录、沟通录音等证据，及时向公安机关报案。