学生被冒充对象诈骗3.5万平台担责

【标题】学生被冒充对象诈骗3.5万平台担责

【基本信息】张某某系某科技有限公司平台注册用户，因在招聘平台遭遇婚恋对象诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的招聘平台添加一名自称'某高校教师'的女子微信。对方以恋爱为由要求其缴纳'培训费用'，先后引导张某某通过支付宝转账共计约3.5万元。后张某某发现该女子实为冒牌身份，遂向平台申请退款并报警

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致被骗，要求退还全部款项；平台辩称仅提供信息发布渠道，实际交易系用户自主操作

【仲裁过程】仲裁庭要求平台调取用户注册信息及聊天记录，发现该账号注册资料存在伪造痕迹。张某某提交了支付宝转账凭证及通话记录，平台则指出未发现直接证据证明其存在过错

【仲裁结果】仲裁委认定平台对用户身份审核存在重大疏漏，判决退还张某某2万元并承担30%赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】平台应对用户身份信息进行实质性审核，建议完善实名认证机制。遭遇婚恋诈骗应及时保留证据，通过司法途径追索损失