客户扫码付款遭账户冻结家政公司担责

【标题】客户扫码付款遭账户冻结家政公司担责

【基本信息】张某某与某科技有限公司因家政服务产生纠纷，张某某主张被诈骗损失约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某通过某平台预约某科技有限公司家政服务。工作人员以'先垫付后返佣'为由，要求张某某通过微信转账支付服务费，并声称需进行屏幕共享验证账户安全。张某某按指示操作后，发现收款账户被冻结，无法联系公司负责人，遂向仲裁委申请追偿。

【争议焦点】张某某主张公司虚构服务项目并伪造账户信息实施诈骗；公司辩称系正常业务流程，且已提供部分服务，要求扣除相应费用后返还余额

【仲裁过程】仲裁庭调取了微信转账记录、监控视频及通话录音，确认公司员工在办理公共服务时存在诱导扫码行为。公司未能提供服务履行证据，且监控显示其工作人员明知账户冻结仍继续要求客户转账

【仲裁结果】裁决公司退还全部款项并赔偿维权费用，认定其通过虚构事实骗取客户资金的行为构成诈骗

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于以欺诈手段订立合同的效力认定

【分析启示】警惕家政服务中'先垫付后返佣'陷阱，核实收款账户真实性。遭遇账户冻结应立即保存证据，通过监控录像、聊天记录等证明对方欺诈行为