婚恋平台用户被冒充专员诈骗3.5万元仲裁胜诉

【标题】婚恋平台用户被冒充专员诈骗3.5万元仲裁胜诉

【基本信息】申请人张某某系婚恋平台注册用户，被某科技有限公司关联的虚假培训机构以投资理财名义诈骗

【事实背景】2024年4月，张某某在婚恋平台结识自称金融顾问的李某，对方以能提供教育培训项目投资机会为由，要求其通过平台外转账方式缴纳3.5万元培训费。张某某按指示将款项转至个人账户后，李某失联。平台方在接到投诉后封停涉案账号，但未及时向公安机关报案。

【争议焦点】申请人主张李某冒充贷款专员实施诈骗，平台未尽审核义务需担责；平台方辩称用户主动脱离平台交易流程，且已封停账号履行管理职责

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据发现李某账号存在异常登录记录，审查短信聊天记录显示其使用伪造金融机构资质，结合监控视频证实资金通过多级账户拆分转移，平台未能提供有效证据证明已履行告知义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失3.5万元并承担仲裁费用，认定平台存在未尽审核义务的过错

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定；《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务条款

【分析启示】平台需建立完善的身份验证机制，用户应警惕脱离官方渠道的交易要求，发现诈骗线索应及时固定证据并向公安机关报案，避免因延迟维权导致证据灭失