婚恋平台QQ诈骗受害者获赔

【标题】婚恋平台QQ诈骗受害者获赔

【基本信息】申请人张某某系某婚恋平台用户，被申请人某科技有限公司为网络服务提供商，本案系因虚拟币通道诈骗引发的退款理赔纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋平台结识自称某政府部门工作人员的李某，对方以能安排高薪工作为由诱导其缴纳培训费。张某某通过支付宝向李某提供的虚拟币钱包地址转账约3.5万元后，发现李某身份造假且平台未履行审核义务，遂要求某科技有限公司退款。平台客服以'虚拟币交易不可逆'为由拒绝，张某某遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】申请人主张平台存在虚假宣传及未尽审核义务，要求全额退款；被申请人辩称已履行告知义务，虚拟币交易风险应由用户自行承担，且无法证明诈骗与平台存在直接关联

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了平台注册信息、QQ聊天记录、支付宝转账凭证及虚拟币交易记录。被申请人未能出示有效证据证明已履行风险提示义务，且平台客服多次引导用户通过虚拟币渠道操作。仲裁员现场演示虚拟币追踪程序，确认资金流向与平台账户存在关联

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要责任，退还张某某2.8万元并赔偿维权成本，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿损失

【分析启示】网络服务提供者应对平台用户负有基本审核义务，建议保存所有聊天记录及转账凭证。遇虚拟币诈骗应立即报警并固定证据，平台若存在引导性操作需承担相应责任