婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元案

【标题】婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系婚恋平台用户，被某科技有限公司以高薪境外兼职为名实施电信诈骗，涉及银行卡转账及个人信息泄露纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称某科技有限公司HR的李某。李某以境外高薪兼职为诱饵，通过电话要求提供身份证号、银行卡信息及平台账户密码，并承诺可协助查询境外工作机会。张某某先后三次向李某指定账户转账共计约3.5万元，后发现该账户实为第三方个人账户，且平台信息显示李某身份造假，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为，要求全额返还款项并赔偿损失；公司辩称李某系个人行为，且未签订合同，不应承担连带责任。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了通话记录、婚恋平台信息截图及转账凭证，证明李某使用公司名义实施诈骗。公司虽否认李某身份，但无法提供有效反证，且未就平台用户信息泄露问题作出合理解释。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司对平台用户信息管理存在重大过失，需承担部分责任，判决返还张某某2.8万元并赔偿精神损失费1000元。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《反电信网络诈骗法》第15条网络服务提供者义务条款。

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份核验，警惕冒充客服的诈骗话术。求职者应核实招聘信息真实性，避免轻信高收益承诺，发现异常及时保留证据并通过司法途径维权。