待业女子婚恋平台遇冒充公职人员诈骗案

【标题】待业女子婚恋平台遇冒充公职人员诈骗案

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，涉案某科技有限公司旗下APP因涉嫌违法被下架

【事实背景】2024年5月，待业人员张某某在婚恋交友平台结识自称某部门工作人员的李某，对方以可修复征信为由要求支付3.5万元服务费。张某某通过支付宝转账后，李某失联。平台APP于2024年7月被监管部门强制下架，导致资金流向无法追溯

【争议焦点】张某某主张平台未核实身份导致被骗，要求全额退款；平台辩称已履行告知义务，用户私下交易与平台无关

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据，确认李某账号存在异常登录记录。张某某提交转账凭证及聊天记录，平台出示用户协议条款。双方就'平台审核责任边界'及'用户自主交易风险'展开辩论

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还2万元，驳回其余诉求

【法律依据】《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；《反电信网络诈骗法》第21条实名认证义务；《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》第3条

【分析启示】婚恋平台需完善实名认证机制，用户应警惕'征信修复'话术。转账前务必通过官方渠道核实身份，保留完整聊天记录。APP下架不影响平台对用户资金安全的监管责任