微信冒充客服诈骗个体户3.5万元

【标题】微信冒充客服诈骗个体户3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某市个体经营者，被申请人某科技有限公司通过虚构公共服务办理场景实施诈骗，引发民事赔偿纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某商场办理营业执照时，被自称某科技公司客服的人员以'消灾解困'为由诱导添加微信。对方伪造官方APP界面，要求提供信用卡信息并支付3.5万元'保证金'，期间通过聊天记录编造'账户异常需紧急处理'等话术。后该APP被平台下架，张某某发现被骗遂报警，涉案微信账号被封停

【争议焦点】申请人主张被科技公司冒充客服实施诈骗，要求全额返还3.5万元；被申请人称系张某某主动提供信息导致损失，且已将款项用于'履约'，否认诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信聊天记录、信用卡交易凭证及APP下架通知。被申请人未能出示服务协议或履约证据，对聊天记录真实性提出异议但未提供反证。仲裁员结合APP下架时间与资金异常转移情况，认定存在诈骗嫌疑

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于15日内返还张某某2.8万元，对剩余款项因证据不足不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪：以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取公私财物；《民法典》第112条：民事权益受损的，受害人有权请求行为人停止侵害并赔偿损失

【分析启示】个体经营者办理业务时应核实企业资质，警惕'消灾'等话术陷阱。遭遇诈骗后需立即保留聊天记录、转账凭证等证据，同时向平台申请封停涉案账号，及时报警处理