婚恋平台贷款诈骗致损失3.5万元

【标题】婚恋平台贷款诈骗致损失3.5万元

【基本信息】张某某通过婚恋平台遭遇贷款诈骗，涉事公司为某科技有限公司，案件涉及虚假平台及账户冻结问题

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称金融顾问的李某，对方以可办理高额贷款为由诱导其缴纳服务费。张某某通过信用卡支付约3.5万元后，发现平台系虚假网站且账户被冻结，随即通过短信联系平台客服要求退款，但对方以'需补交保证金'为由持续索要费用。直至2024年某月，张某某才意识到遭遇诈骗并报警

【争议焦点】张某某主张平台虚构贷款业务构成诈骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称已提供正规金融服务，要求费用于业务相关，且未与张某某签订书面协议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调解时，某科技有限公司出示了部分客户交易记录，但无法提供张某某的完整服务流程。张某某提交了平台网站截图、短信记录及信用卡支付凭证，证明对方存在虚假宣传行为。仲裁员重点审查了平台资质及资金流向，认定公司存在诱导消费嫌疑

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司退还张某某服务费2万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，以及《消费者权益保护法》第55条关于虚假宣传的赔偿条款，结合《网络交易管理办法》第17条对平台审核义务的规定

【分析启示】婚恋平台需加强商家资质审核，用户应核实对方身份并保留完整证据链。遭遇诈骗应第一时间报警，避免因拖延导致证据灭失。对于非正规渠道的所谓'金融服务'，要提高警惕，切勿轻信'保证金'等额外收费借口