网购用户遭虚假平台诈骗损失3.5万元

【标题】网购用户遭虚假平台诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某市网购平台用户，被某科技有限公司以医疗养老项目名义实施诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在网购平台浏览养老产品时，被自称某科技有限公司客服人员添加好友。对方以可办理医保报销、提供养老理财服务为由，诱导其通过信用卡支付定金并线下交付现金。在某市某区街道，诈骗分子以'退款理赔'为幌子要求张某某进行多级资金拆分转账，最终证实该公司并无实际经营资质且平台账号已被注销

【争议焦点】张某某主张被虚假平台诈骗要求全额退款，公司辩称系商业合作纠纷且已履行服务协议。双方对转账行为与诈骗结果的因果关系存在重大争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台聊天记录、信用卡支付凭证及银行流水等证据。公司仅提供格式化回复函，无法说明资金用途。仲裁员实地走访涉案街道，确认诈骗分子线下接触地点与资金流转异常特征

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还全部转账款项并赔偿维权损失，认定其通过虚构平台资质实施诈骗行为

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《中华人民共和国民法典》第112条关于民事欺诈的处理原则

【分析启示】网购交易应核实平台资质，警惕线下接触陷阱。建议保存支付凭证、聊天记录等电子证据，发现诈骗及时报警并保留资金流转证据链