婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元被追责

【标题】婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元被追责

【基本信息】张某某通过婚恋平台与某科技有限公司员工发生纠纷，因对方虚构征信修复服务产生经济损失，案由为诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某科技有限公司客服的李某。李某以可修复征信为由，通过QQ诱导张某某进行虚假医疗服务付费，先后要求通过支付宝转账约3.5万元。后张某某发现该平台并无征信修复业务，且李某身份造假，遂向仲裁委申请追责。调查发现资金存在多笔快速转移记录，但缺乏直接证据证明公司参与虚构事实

【争议焦点】张某某主张公司员工虚构征信修复服务构成诈骗，要求全额退款；公司辩称李某为个人行为，且已提供所谓服务凭证，拒绝承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交支付宝转账记录、QQ聊天截屏及银行流水，确认资金流向。公司对电子数据真实性提出异议，但未能提供反证。仲裁委结合资金快速转移特征及平台运营模式，认定存在虚构事实的主观故意

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某约2.8万元，剩余部分因证据不足不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的撤销权条款

【分析启示】网络交易应核实对方资质，警惕征信修复等敏感服务骗局。电子数据需及时备份固定，对异常转账应保留全流程证据，发现虚假服务可同步报警维权