张某某遭保健品诈骗扫码付款损失3.5万元

【标题】张某某遭保健品诈骗扫码付款损失3.5万元

【基本信息】张某某系退休老人，某科技有限公司以医疗养老项目名义实施诈骗，引发民事纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某接到陌生电话称可办理医疗养老保障，后通过短信收到'投资老师'李某添加的所谓养生项目介绍。对方以需购买价值约3.5万元的保健品为由，要求张某某通过第三方支付平台扫码付款。张某某按指示操作后发现账户异常冻结，经核查发现系某科技有限公司伪造的虚假投资平台，遂于事发后3日向公安机关报案

【争议焦点】张某某主张公司虚构投资项目骗取款项，要求全额返还；公司辩称系张某某自主操作第三方支付平台，且已提供所谓'投资方案'，不构成诈骗

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的短信记录、支付凭证及平台冻结截图，发现公司客服人员在通话中使用'投资老师'身份诱导消费。公司虽提交了内部培训资料，但无法解释为何能获取张某某账户信息。仲裁员要求公司补充资金流向说明，但未提供有效证据

【仲裁结果】仲裁委认定公司通过虚构医疗养老项目实施诈骗，但因张某某未及时保存完整交易凭证，判决公司返还80%损失款项

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果

【分析启示】老年人应警惕自称'投资老师'的保健品推销，发现账户异常需立即冻结资金并报警。对于第三方支付平台的交易记录，建议在维权时提供完整证据链，包括通话录音、短信截图等。本案因报案延迟导致部分证据缺失，凸显证据保存时效的重要性