婚恋平台用户遭遇多级拆分诈骗

【标题】婚恋平台用户遭遇多级拆分诈骗

【基本信息】张某某系某科技有限公司婚恋平台注册用户，因平台推荐的'房屋租赁代理服务'产生纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司婚恋平台结识自称房产中介的李某某。对方以需缴纳'保证金'和'服务费'为由，通过微信引导其在支付宝分5次支付合计3.5万元。后张某某发现所谓中介实为平台员工王某，平台声称已将资金转交第三方代理公司，但无法提供有效合同及收款凭证。平台后台监控视频显示王某多次使用伪造客户信息进行多级拆分操作。

【争议焦点】张某某主张平台员工冒充中介实施诈骗，要求追缴全部款项；平台辩称王某行为属个人操作，且已将资金转交第三方，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、支付宝转账凭证及平台监控视频。平台对电子证据真实性提出异议，但未能提供相反证据。仲裁员现场调取平台后台数据，确认王某使用虚构用户资料进行多级资金拆分操作

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元，剩余部分由王某个人承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民事诉讼法》第63条电子证据认定规则；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定

【分析启示】平台应对注册用户身份进行严格审核，电子证据需建立可追溯机制。建议用户通过正规渠道核实服务资质，发现异常及时保留证据并向公安机关报案