某科技员工冒充老师骗客户3.5万被索赔

【标题】某科技员工冒充老师骗客户3.5万被索赔

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司客服专员，被申请人公司主营养老服务项目，案由为诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司任职期间，参与虚构'征信修复'业务。公司要求其冒充投资导师通过短信联系客户，以缴纳'保证金'为由骗取约3.5万元。张某某按指示将款项转入非本人账户，后因客户账户被冻结报警，公司未予配合处理

【争议焦点】申请人主张公司存在管理失职，应承担连带赔偿责任；被申请人辩称该行为属员工个人操作，与公司无关，且已通过网站截图证明业务真实性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交了与客户沟通的短信记录、公司培训材料及转账凭证。被申请人虽否认指示，但无法解释为何存在非公司账户收款及虚构征信修复流程的矛盾之处

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在诱导员工实施欺诈的管理过错，裁决由公司承担主要赔偿责任，员工承担次要责任

【法律依据】《民法典》第170条：法人工作人员职务行为由法人承担责任；《刑法》第266条：以非法占有为目的骗取他人财物构成诈骗罪；《劳动法》第3条：劳动者享有获得劳动报酬的权利

【分析启示】企业应建立完善风控机制，警惕员工利用职务之便实施欺诈；劳动者需提高风险意识，发现异常应及时向监管部门举报，避免卷入违法行为