婚恋平台冒充领导诈骗3.5万元提现受阻

【标题】婚恋平台冒充领导诈骗3.5万元提现受阻

【基本信息】申请人张某某为待业人员，被某科技有限公司通过婚恋交友平台以征信修复为名实施诈骗，涉案APP已下架，账号被封停

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某公司高管的李某。李某谎称能帮助修复征信，诱导张某某通过平台支付约3.5万元费用。张某某按指示下载涉案APP并绑定信用卡，后发现无法提现且APP已下架，遂报警。警方调取平台监控视频显示李某账号存在异常操作，某科技有限公司未对平台用户进行实名认证审核

【争议焦点】张某某主张公司存在网络诈骗行为，要求退还费用并赔偿损失；公司辩称平台用户均为个人行为，且已配合封停涉案账号，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、转账凭证及平台监控视频；公司仅提供账号封停证明。仲裁委认定涉案APP运营方存在审核漏洞，李某冒充领导行为与平台服务存在直接关联

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某支付费用并承担平台服务瑕疵责任，驳回其他赔偿请求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则

【分析启示】平台应对用户身份进行实质性审核，发现异常行为应及时阻断。求职者应警惕'征信修复'等话术，遇到要求支付费用或下载APP的情况需提高警惕，保留证据及时维权