学生求职遭遇冒充客服诈骗3.5万元

【标题】学生求职遭遇冒充客服诈骗3.5万元

【基本信息】张某某系某高校大四学生，通过社交平台应聘某科技有限公司客服岗位，后遭诈骗损失约3.5万元。

【事实背景】2024年4月，张某某在某商圈参与线下街面活动时，被'丢包分钱'诱饵吸引，进而加入某科技有限公司的招聘群。该公司以'培训费'名义要求其下载伪造的办公APP，随后冒充客服人员编造账户异常需缴纳保证金的谎言，诱导张某某通过微信转账支付约3.5万元。期间多次要求提供手机验证码并威胁泄露个人信息。

【争议焦点】张某某主张公司虚构培训项目实施诈骗，要求全额退款；公司辩称招聘流程合法，转账行为系个人操作，与企业无关。

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某的银行流水及微信转账记录，核实其通过社交平台获取招聘信息并下载非官方APP的事实。公司虽提交了招聘广告截图，但无法说明与诈骗行为的关联性，且未提供有效证据证明已尽到核实义务。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元，剩余部分由其自行承担举证责任

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第112条关于民事责任的承担条款

【分析启示】求职时应通过正规渠道核实企业资质，警惕要求下载不明APP及支付保证金等异常操作，及时保存聊天记录、转账凭证等证据