张某某婚恋平台遇骗局账户遭冻结

【标题】张某某婚恋平台遇骗局账户遭冻结

【基本信息】张某某因婚恋平台交友遭遇诈骗，涉及某科技有限公司网络平台服务合同纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台结识自称投资顾问的李某某。对方以医疗养老项目为名，诱导其点击平台提供的虚假链接下载'保健品订购系统'，承诺投资可获高额回报。张某某先后通过银行卡向指定账户转账约3.5万元，后发现账户异常无法登录，平台客服称因违反规定被冻结，遂要求退款未果

【争议焦点】张某某主张平台未核实对方身份且诱导点击链接导致损失，要求全额退款；平台方称已履行告知义务，用户操作存在过错，仅同意退还部分款项

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交平台注册信息、聊天记录截图、转账凭证及系统界面截图。平台方对证据真实性提出异议，但未能提供有效反证。仲裁员重点审查了平台未实名认证客服账号、未对异常交易设置预警机制等细节

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在15日内退还张某某2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《治安管理处罚法》第49条及《民法典》第1165条，经营者未尽到合理审查义务导致用户受损应承担相应责任

【分析启示】网络平台应强化用户身份核验，避免成为诈骗分子工具。投资者需警惕'医疗养老'等幌子，核实对方资质后再进行资金操作，发现异常应立即终止交易并保留证据