冒充客服虚假投资诱导扫码转账诈骗案

【标题】冒充客服虚假投资诱导扫码转账诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因虚假投资理财产生纠纷，张某某主张被骗3.5万元投资款应予返还

【事实背景】2024年5月，张某某通过短信联系某科技有限公司自称客服人员，以医疗养老项目为名承诺年化收益20%。对方通过微信群指导张某某向虚拟币账户转账共计3.5万元，初期返还1000元利息后失联。张某某发现对方提供的平台信息与公司注册信息不符，且转账账户登记人非该公司员工

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构项目、伪造平台信息、使用非本人账户收款的诈骗行为；公司辩称系张某某主动接触第三方账户，且未签订正式合同，不应承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某与客服的聊天记录，发现对方使用公司名义诱导投资。经核实平台信息，确认转账账户与公司无关联。公司未能提供有效证据证明账户合法性，张某某提交的转账凭证与短信记录形成完整证据链

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构投资项目的欺诈行为，但因张某某未签订书面合同且未能证明具体诈骗金额，判决公司返还本金2.8万元

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第二条

【分析启示】投资需核实平台资质，警惕高收益诱导。建议保存聊天记录、转账凭证等电子证据，发现账户异常应立即冻结并报警。企业应规范客服管理，避免使用虚拟币等非透明交易方式