婚恋平台用户被冒充金融机构人员骗取3.5万元

【标题】婚恋平台用户被冒充金融机构人员骗取3.5万元

【基本信息】张某某通过婚恋平台遭遇诈骗，某科技有限公司被追责

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台添加名为李某某的用户，对方以医疗养老项目为名，谎称可协助医保报销，诱导其在某电商平台充值入金。通过微信转账方式分5次支付约3.5万元后，张某某发现对方实为冒充金融机构人员的诈骗团伙，遂向警方报案但未获立案。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致被骗，要求全额退款；公司辩称交易通过第三方电商平台完成，且用户未及时报案影响证据保存，应自行承担损失。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交微信聊天记录、网站截图及转账凭证，公司未能提供有效反证。经审查发现平台存在虚假宣传及未提示风险的过错，但用户未在约定时间内完成医保报销流程导致损失扩大。

【仲裁结果】裁决公司退还充值款项本金2.8万元，驳回利息及其他赔偿请求

【法律依据】依据《劳动合同法》第八十一条及《民法典》第一百四十八条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可请求退一赔三；但因申请人未及时完成理赔手续，部分责任需自行承担

【分析启示】婚恋平台需强化用户资质审核，用户应警惕以医保报销为名的新型诈骗。发现被骗后应及时固定证据并通过公安机关报案，避免因延误影响维权。