张某某被虚假平台骗转3.5万元虚拟币

【标题】张某某被虚假平台骗转3.5万元虚拟币

【基本信息】张某某与某科技有限公司存在网络购物关系，因遭遇冒充金融机构人员的电信诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台购物后收到自称'某银行客服'的电话，称其贷款审批通过需缴纳保证金。对方通过伪造的合同协议要求提供手机验证码，并引导其在所谓'金融监管平台'操作转账。张某某先后向两个虚拟币账户转账约3.5万元后发现平台异常，遂向公安机关报案。经调查，该平台实际为某科技有限公司注册的虚假网站，与金融机构无关联。

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为导致损失，公司辩称系个人自愿交易且已尽到平台监管义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了通话记录、转账凭证及虚假平台截图，公司出示了平台备案信息。因缺乏直接对话证据，仲裁委要求补充银行流水及平台异常检测报告，最终依据现有证据认定公司存在管理漏洞

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元并支付维权费用，剩余损失由张某某自行承担

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，结合《网络交易监督管理办法》第17条平台责任条款

【分析启示】网络购物需警惕'贷款保证金'骗局，建议通过官方渠道核实信息，发现异常立即冻结账户并报警。平台应完善风控系统，对异常交易及时预警，避免员工因信息不对称成为诈骗工具