婚恋平台中奖诈骗遭假币调包案

【标题】婚恋平台中奖诈骗遭假币调包案

【基本信息】张某某（女，32岁）与某科技有限公司（婚恋平台运营方）因中奖诈骗产生纠纷，案由涉及电信诈骗与假币调包

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某公司高管的李某。对方以中奖名义诱导其转账约3.5万元至平台提供的二维码账户。次日张某某发现账户异常，调取监控发现收款人使用假币兑换现金，遂向警方报案。平台称已尽审核义务，但无法提供李某身份核实记录。

【争议焦点】张某某主张平台未核实李某身份导致诈骗损失，要求平台承担赔偿责任；平台辩称用户主动转账且未签订协议，认为系用户自身风险，需自行承担损失。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取平台后台数据，发现李某账号存在异常登录记录。张某某提交监控视频与转账凭证，平台质疑视频清晰度不足。经技术鉴定，二维码收款账户与李某身份信息存在关联性，但未完全形成闭环证据链。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核疏漏，需承担30%赔偿责任；张某某因未及时核验付款账户真实性，承担70%损失。

【法律依据】《民法典》第1165条：因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需承担惩罚性赔偿责任

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份验证机制，用户需警惕中奖诈骗陷阱，转账前务必核实对方身份及账户真实性，留存聊天记录、转账凭证等证据，发现异常应立即报警并冻结相关账户。